Ben jij ook zo gefrustreerd omdat het koppelen van jouw Jumbo pas niet lijkt te lukken? Geen paniek, je bent niet de enige! Veel mensen hebben problemen ondervonden bij het verbinden van hun kaart met de app of website. In deze blogpost gaan we dieper in op wat er mis kan gaan en geven we handige tips om ervoor te zorgen dat jij binnen no-time kunt genieten van alle voordelen die de Jumbo pas te bieden heeft. Let’s go!
Foutmelding: Pas is al geregistreerd
Wanneer je een Jumbo-pas probeert te koppelen aan je Online Winkelaccount, ontvang je de foutmelding: “Pas is al geregistreerd“. Dit betekent dat de pas al is gekoppeld aan een ander account. Je kunt jouw pas alleen koppelen aan één account. Om te controleren of jouw pas al is gekoppeld aan een ander account, kun je de volgende stappen volgen:
- Ga naar ‘Mijn Account‘ en log in met jouw Online Winkelaccount;
- Klik op ‘Pasbeheer‘;
- Zoek jouw Jumbo-pas op in de lijst met gekoppelde passes;
- Als er naast jouw pas al een account staat vermeld, dan is de pas al gekoppeld en kun je deze niet opnieuw koppelen.
Foutmelding: Pas kan niet gebruikt worden als extra pas
Wanneer je probeert je pas aan een andere pas te koppelen, krijg je de foutmelding: ‘Pas kan niet gebruikt worden als extra pas‘. Dit betekent dat de pas alleen voor Jumbo pass holders is en niet voor andere retailers.
Foutmelding: Pas is niet geldig
Wanneer je probeert je pas te koppelen aan je online account, kun je de volgende foutmelding krijgen: “Pas is niet geldig“. Dit betekent dat er iets mis is met de informatie op je pas. Controleer of alle gegevens correct zijn ingevuld en probeer het opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de Jumbo klantenservice.
